Les frontières du travail : le consommateur travaille-t-il ?

Les grandes mutations dans la sphère productive transforment la nature du travail et bousculent ses frontières. On songe, par exemple, à l'expansion des activités numériques de plateforme ou encore à celles des services. De nombreux chercheurs ont observé à quel point le consommateur était de plus en plus mobilisé dans le processus de production. Cela se traduit notamment via des systèmes d’organisation comme les self-services des grandes surfaces, les plateformes collaboratives ou encore les jeux vidéo. Cette plus grande implication du consommateur est-elle intentionnelle ou non ? Peut-on aller jusqu’à affirmer que le consommateur produit une valeur économique ?